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信用卡付款、刷卡等常見問題
•您們的線上刷卡安全嗎?
本公司為中國信託商業銀行網路特約商店(接受國內外各大銀行發行的VISA及MASTER卡),採用中國信託的網路刷卡機制。當您在本站刷卡,填寫信用卡資料時即為銀行128bitSSL加密刷卡頁面,是直接由銀行審核,非常安全,我們看不到也不會留下您的信用卡資料。現在更進一步使用3D驗證,對持卡人更有保障。

所謂3D驗證,簡單來說就是網路刷卡密碼,在您刷卡結帳過程中,必須填入您的信用卡密碼,以確保是您本人消費。至於如何申請密碼,最快的方式就是直接電洽您的發卡銀行,或是至發卡銀行的網路頁面申請,申請完後請務必記得密碼喔!以後將會有更多的店家加入3D驗證功能,現在就享網路刷卡高規格保障。

目前台灣主要的12家發卡銀行都有3D驗證服務,各銀行的VISA和MasterCard信用卡皆可在本站使用。若您的銀行沒有提供3D驗證服務,則無需另外申請密碼,仍可線上刷卡。
•為何刷卡一直失敗?為何刷卡還要輸入密碼,我不知道密碼怎麼辦?
本網站採用的是中國信託線上刷卡機制,而自98年起,為了強化網路付款安全性,全面導入更安全的信用卡密碼3D驗證服務。當您在進行線上購物使用信用卡付款時,系統會要求您輸入該信用卡的密碼,以確保這是您本人消費。而關於如何申請3D密碼,目前各發卡銀行多有提供線上申請服務,馬上就可申請完成,您也可直接撥打您信用卡背面的銀行電話申請。更詳細的說明請見信用卡消費3D驗證服務。
您可參考下面這則新聞:
減少網路盜刷 銀行推3D認証
http://n.yam.com/bcc/life/201007/20100723267125.html
•我的信用卡為何無法登入?
不好意思,不清楚您的問題? 請問您是說您的信用卡無法刷卡成功是嗎? 3D驗證部分是否就是您所指的登入呢? 信用卡交易中若出現「3D驗證密碼」,需要您自行向您的發卡銀行申請網路交易密碼,並不是填寫您在本網站會員的登入密碼喔!

我們已測試今日信用卡交易皆正常、其他客戶訂購也正常喔! 若您選擇付款方式刷卡之後>進入線上刷卡步驟一(1 / 2) 按下"送出訂單,請勿重複點選" >接著, 填寫您的信用卡資料> 按下"確認付款 To Pay"。

如果此時需填寫3D驗證,請向自行向您的發卡銀行申請即可繼續完成刷卡。



•原本要用銀行匯款未成功,想改信用卡付款,要如何更改?
您好!請重新訂購即可,先為您取消匯款這筆訂單喔!
•只能刷中信的卡嗎?
您好,國內外各大銀行發行的VISA、MASTER卡都可以用的。您應該是因為進到刷卡頁面時看到中信銀的logo才會有此疑問。因為我們是中信銀的網路特約商店,當您選擇刷卡付款時,網路即會連線到中信銀的刷卡頁面去,所有資料都是加密傳送,我們看不到也不會留下您的刷卡資料,各大銀行的VISA及MASTER卡都可使用喔。
•我已刷卡完成,為何訂單查詢時顯示未付款「未確認」呢?
如果您可在您的會員帳戶中查詢到訂單,代表您已訂購完成。顯示「未確認」是因為:我們與銀行端會再行核對您的刷卡金額無誤後,即會顯示成已付款,這中間會有時間差,請放心。
•送出信用卡輸入時發生錯誤,造成跳出,(原問:但是又不能重複進入? 訂單確認取消?)請問後續該如何處理?謝謝!
您好,非常謝謝來信。若您信用卡輸入錯誤造成跳出未完成訂購,訂單是不成立的,無取消之問題喔!
送出信用卡輸入時發生錯誤,造成跳出,仍可"重複進入"刷卡完成訂單,非常容易的^_^
(1)畫面會跳出到訂購的最後一個步驟:也就是「選擇付款方式」請再按一次刷卡付款的選項即可重新刷卡。
(2)若您已離開該畫面或者登出,也只需要點選「我的購物車」即可重新進入結帳。
•我已經訂購完成,但是付款方式一直無法點選,點好多次都無法進入
付款方式為最後一個步驟,如果您選擇信用卡付款,頁面會連至中信銀刷卡頁面(如是在此時出現問題,最有可能的情況是中信銀的刷卡機制當掉,或塞車),如選擇其他的付款方式,點選後即完成訂購,可至右上角點選訂單查詢。經查您已下單五次,三次選擇貨到付款,二次選擇ATM。因不清楚您在訂購過程中是否遇到什麼問題,星期一上班日會有客服人員與您連絡。謝謝提問。
•這筆訂單我改刷卡
您好,非常謝謝通知,若需改線上刷卡請您重新訂購喔!
•(機率很低)已在線上刷卡,卻未查詢到訂單?
(機率很低)有時候因為銀行端回傳確認時延遲,無法立刻查詢到訂單。若有這樣的情況敬請稍候,等一下就可查到了;或也可以於本處留言或LINE客服、或來電通知我們,會立刻為您向銀行端查詢,請不用擔心喔!
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