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| •綿羊油是如何製造的? |
綿羊通常一年都會剪一次毛，而綿羊油(又稱羊毛脂，英文為lanolin。)就是從這些剪下的羊毛中所提煉出。這些被剪下的羊毛會先被淨泡一段時間，天然的羊毛脂會浮出表面，接著進行脫脂、提煉、去除雜質等過程，最後即成為純淨天然的美膚聖品_綿羊油。
跟我們的頭髮一樣，綿羊的羊毛會一再的長出，因此羊毛脂是一種環保的再生資源。
綿羊油的發現來自剪羊毛工人的雙手總是特別光滑柔嫩，人類使用綿羊油的時間久遠，是非常經典效果實在的護膚產品，天然溫和適合男女老少。包含許多專櫃高價保養品在內，綿羊油是多種護膚產品中相當重要的成分。 |
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| •我的手指指尖一進入秋冬就開始乾瘪脫皮龜裂甚至流血，請教您我應該使用哪一款護手的乳液或綿羊油？
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您好，非常謝謝詢問!一般來說，秋冬季節氣溫降低油脂分泌減少，另外如果經常碰水者熱水、清潔劑等，也會加速造成原本就較薄弱皮脂膜被洗去。
請在平時就該養成擦較滋潤保濕的護手霜或油狀綿羊油，尤期是秋冬要經常使用。有這樣困擾的手部肌膚，一般的乳液狀護手霜可能已經不敷需要，請選擇較濃郁的油膏狀、或罐裝"油狀"產品，並請隨身攜帶補充，平時就可多擦，洗完手、洗完澡、睡前更別忘記，擦的時候足量塗抹整個手部，千萬別漏掉整個指甲邊緣，然後輕輕按摩手指。
特別需要加強呵護的手部肌膚，如果預算許可，非常推薦您很好的修護產品如純鴯鶓油。
最後提醒您，畢竟當肌膚有傷口時是較有機會被細菌感染的，如果有紅熱腫痛發炎的狀況，應該盡速就醫喔! |
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| •澳洲袋鼠的三角標誌 |
澳洲製造的產品英文為Made in Australia。
澳洲袋鼠的三角標誌是近年來澳洲推行的標章，以圖片Logo讓消費者更容易辨識。但並不是所有廠商旗下所有商品皆會申請。
例如，澳洲Southrom目前綿羊霜已申請的是100g系列，可參考澳洲袋鼠的三角標誌官方網站，http://www.australianmade.com.au/company/comp187.asp (網頁右邊為目前Southrom已申請的產品名稱)。
Southrom產品皆有明確標示Made in Australia，所有商品皆在澳洲生產製造，本公司總代理原裝進口(公司貨)，無更改分裝或包裝，以確保品質優良純淨。 |
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| •為何有的產品強調不含praben防腐劑? |
防腐劑是一定會加在保養品的，除了純油類、不含水分類，或者毫無營養(沒啥保養活性的)連細菌都無法生長的產品，以及DIY自製產品(冰箱保存期3天左右，且一個星期就可以看到黴菌了!)可以不添加。
所以不含paraben這類的防腐劑的保養品，也是會有其他種的防腐劑，只是以天然或更為安全的取代。事實上，如果不含任何防腐劑，那它所因此產生的細菌對皮膚的傷害會遠大於防腐劑本身。paraben是防腐劑的一種類別，如丙酯(paropylparaben)、乙酯(etyhlparaben)等，它是可以合法添加的，只要在規定的比例之下即可(根據台灣衛生署防腐劑使用準則是1%)。事實上，paraben還常出現在我們喝的飲料中呢!
那為什麼有些保養品要特別強調不添加paraben呢?那是因為有部分研究顯示這類的防腐劑長期使用對皮膚不好。不過我們還是要強調，paraben在世界各國都是一種合法的防腐劑，在規定的比例之下其實是很安全的。只是如果您注重這些化學可能殘留的問題，這類不含paraben的保養品就是您最好的選擇之一。 |
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| •請問如何看到期日? |
一般國外產品到期日標示法為Exp Mar 2012：代表2012年3月到期，其中Exp代表到期日，不過不是每一家公司都會打上Exp，有的只有出現Mar 2012，另外，有的產品月份會以數字表示，如03/2012，甚至有的只會寫上03/12(請注意，這是2012年3月到期，不是2003年12月到期喔!)。再者，少數公司會連日都有，如17/02/12，代表2012年2月17日到期。總之，西方日期表示以日/月/西元年為標準就是了。 |
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| •請問有各地專櫃門市嗎? |
不好意思沒有喔~我們提供物超所值的服務~
1.客服詢問訂購專線：0800-012-168(電話訂購「沒有」紅利回饋喔!)
2.運費：滿999就免費宅配喔~只買1瓶自付80元宅配費也比市價相同品質便宜啦!
3.送貨快：下午三點前訂購，可以選隔日送達。(假日順延)
4.真品品質保證：產品有任何瑕疵或不滿意皆可退換*，若是貼身商品請收件後24小時立刻告知(以維持商品衛生)。
*附註：產品須保持全新狀態
5.台南倉儲自取請先訂購，並請備註取件日期時間(上班時間)，以便確認庫存備貨，謝謝。 |
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| •會員帳號可以改嗎? |
帳號就是您初次加入會員時所用的Email。如您想變更登入帳號Email，請登入後，進入會員中心內變更，但我們不建議您這麼做，我們建議您一開始就以您最常用易記的Email為帳號! |
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| •請問有發票嗎？ |
本網站所有價格均為「含稅價」，所以一定會開發票。
如果您需要三聯式發票，請務必在訂購過程中勾選，並填寫公司行號名稱及統編。
2024年7月之後已改開立電子發票請至email查收，無實體發票。 |
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| •我想請問綿羊油是水狀嗎?是否有水狀綿羊油
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您好，非常詢問，請問您是指像水一樣會流動的綿羊油嗎?有的喔^_^兩款如下：
商品編號5018紐西蘭綿羊油KiwiCorp維他命E綿羊油135ml
綿羊油>紐西蘭綿羊油：網頁連結 http://www.anynw.com/Item_id1938.htm
商品編號1015澳洲Southrom綿羊油(護髮護身)125ml
綿羊油>澳洲綿羊油：網頁連結 http://www.anynw.com/Item_id1793.htm |
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| •請推薦可以防止孕期妊辰紋產生並防止冬季乾癢的綿羊油 |
您好。可選用油狀綿羊油：
http://www.anynw.com/Item_id1938.htm
或是較為滋潤的綿羊霜：紐西蘭綿羊油酪梨身體保濕霜195ml
http://www.anynw.com/Item_id2324.htm
提醒您：勤勞按摩是舒緩減少紋路和乾癢的一種方法，但並不是百分之百。其他如太快速變胖以及體質等也是造成紋路的重要原因，不過能做到積極預防是非常好的觀念。
祝 健康快樂
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