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訂購、訂單常見問題
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•運費、付款方式及期限
運費表
  台灣本島 外島 海外(overseas)
信用卡 可(建議)
轉帳(ATM或WebATM) 國際電匯(不建議)
貨到付款 可(限$300以上) 貨到付款服務 貨到付款服務
運費 滿NT$999免運費,以下酌收NT80 滿NT$999免運費,以下酌收NT80 酌收運費,請選擇正確運送地點。
貨到付款手續費 貨到付款服務 貨到付款服務
轉帳資訊:日盛國際商業銀行(代碼815)。帳號00301-067-258-600
匯款資訊:(戶名:以加國際有限公司/日盛銀行延平分行)帳號00301-067-258-600
•我何時可收到貨?
★2018/10/24起下方敘述所有「四點」更改為「3點」★
1工作日:下午四點前訂購完成:當日出貨,隔日送達。下午四點後訂購完成:下一工作日出貨,出貨隔日送達。

2非工作日(星期六日、國定假日、公休日)訂購:下一工作日處理出貨,出貨隔日送達。

例如:星期五下午四點後訂購者:下週一處理,周二送達。

*訂購後未到貨最常見的情況是:1您訂購未完成。建議您訂購完成後進入會員專區查詢您的訂購記錄。2首次購物且使用貨到付款者,客服人員連絡不上您,即無法為您出貨。
•我想請問銀行臨櫃匯款和ATM轉帳的帳號是同一個嗎?如果不同,可以幫我改成ATM轉帳匯款,再給我轉帳資訊,謝謝
^_^您好,謝謝留言詢問,是的,和ATM轉帳的帳號是同一個,在網頁下方"運送與付款"也有ATM轉帳的詳細資料。另外,星期二下午3:30前轉帳完成,星期三即可收到喔!再次感謝愛用優質產品!
•買多有優惠嗎?
有的產品有,有的沒有;有時候有,有時候沒有,優惠也不相同,一律以每個產品的頁面為準。如果您喜歡的產品正在促銷,或有買多划算活動正在進行,請把握機會喔!
•有海外寄送服務嗎?
有的。我們有海外寄送服務。運費僅收取第一公斤的國際包裹費用,因各國運費有異,所以請務必於訂購時選擇正確的運送區域(國家)。海外訂購僅接受信用卡付款,或請台灣友人代為轉帳。謝謝。詳情請見網頁下方海外訂購需知。
附註:若您是要寄送至中國,限定衣服、羊毛製品(手套、圍巾、帽、襪、鞋,不含羊毛被。)僅收取$250元;如產品含保養品或保健食品,則以重量計算,每公斤收取450元運費,並請先電洽0800-012-168或請留言告知預訂購的產品,以便為您秤重,謝謝喔!
•可否指定送貨日期及時段?
★2018/10/24起下方敘述所有「四點」更改為「3點」★
1.週一至週五訂單:每日下午四點以前完成之訂單,可指定第二天及之後日期運達,最快隔日即可收到商品;四點以後訂單隔日(下一工作日)處理出貨,故最快可選擇”出貨隔日”收到商品。

2.周五下午四點後及週末訂單*為星期一處理:台灣本島區可指定星期二及之後日期運達;最快星期二可收到商品!

3.週末及國定假日非上班時間不處理出貨,於假期後上班第一時間為您處理出貨
PS特別公休日會提前於本站首頁(Home)正上方標示

4.雙月份最後一個星期五為本公司公休日,暫停電話客服&處理出貨。
建議提早訂購>>宅即便全年無休,可選擇任何日期收件喔!如星期四下午4:00前訂購仍可選星期五收件。(2010年公休日如下:2月26日/ 4月30日/ 6月25日)

4關於送貨時段(上午、下午、晚上)的指定:您在訂購過程中會有時段選項,我們會在送貨單上勾選,宅配人員也會盡力在您指定的時段中送件,但因送貨量、路線等因素,不保證100%可在您指定的時段中配送。

另外,也請不要註明特定的時間點送件,黑貓宅配人員很辛苦,一天送件量多到爆,很難做到這點,請體諒。
•如何修改或取消訂單?
1修改收件人資料:
請利用首頁右下角的「聯絡我們」,選擇「訂購、訂單問題」分類,告訴我們訂單編號,及收件人資料,謝謝。
2修改或取消訂單商品:
取消訂單:請利用首頁右下角的「聯絡我們」,選擇「訂購、訂單問題」分類,告訴我們訂單編號即可。
修改訂單:訂單內的商品有關任何異動都會影響商品庫存與紅利點數,運費計算等等,所以請取消後重新訂購。

任何訂單的修改或取消,請會員們一定要在訂單出貨前跟們連絡喔,千萬不要客氣,謝謝。
•如果收件地址是中國上海,運費是多少呢?
您好! 因為中國自2010年7月開始特別針對保健食品、化妝品等高價品課很重的關稅(稅須由收件人支付),中國關稅非常、非常重,這些產品每公斤運費600元台幣,若不含上述產品則為每公斤250元,若您有需要請另外告知我們喔!
•請問,每項產品只能訂購數量為2件嗎?
您好!應該是有所誤會喔!一般商品只要現貨數量足夠是不限制購買數量的^_^
您可以再加入購物車前填寫數量,也可以加入購物車之後選擇修改數量。

註:目前2010年10月周年慶僅限定"滿額加購商品"每項限加購1件喔!
•退換貨&申訴處理
1.退換貨條件、方式、流程
請先來信或來電告知,且符合符合以下條件,我們將免運費為您退換貨:
(1)寄錯訂購商品/商品瑕疵

(2)產品完整未拆封(寄回請妥善包裝,外盒&內裝須完整無壓傷。)

(3)收到商品七日內

(4)請連同發票一起寄回


註1:若換貨原因非寄錯商品、非瑕疵品,須自行負擔來回運費。
註2:衣服尺寸訂購前請詳閱尺寸參考表★更換尺寸無須支付運費★退貨須自行負擔寄回運費即可
註3:衛生起見,穿戴商品請2日內告知並處理退回,友善優質的網路購物需要大家的善意來維持。

2.申訴處理(週一~週五上班時間)
註1:周休二日(周六周日)及國定假日,暫停電話客服及出貨處理。
註2:沒有門市無法提供自取服務,因此售價如此物美價廉。

線上購物客服中心(電話&線上客服立刻問)
消費者免付費*訂購
專線0800-012-168 時間*周一至周五上午九點至十二點 下午一點至下午五點
(Monday ~Friday am9:00~12:00 pm1:00~pm5:00)

線上購物出貨處理(台灣全區)
704台南市長勝路71號
專線0800-012-168 時間*周一至周五上午九點至十二點 下午一點至下午五點
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